护士礼仪课件

每位教师上课前必须准备的物品即为教案和课件，因此我们需要安静下来撰写教案和制作课件。教案是提升教师教育教学水平的关键工具，因此在撰写教案课件时需要注意哪些方面呢？以下是励志的句子编辑为您精心选取的“护士礼仪课件”，希望能与您的朋友们分享这篇文章，让我们共同分享智慧！

护士礼仪课件

一、前言

作为医疗行业中重要的一份子，作为直接接触患者的代表，护士们的形象与素质对于医院的声誉、医院的服务质量和医院的经济效益都有重要影响。因此，加强护士的礼仪培训，不仅有利于提高护士的形象素质，也有利于医院的经营发展，对于患者的感受也有积极的作用。

二、护士的形象

护士作为医护人员之一，具有一定的职业形象要求。护士需要保持整洁、干净的外貌，穿着得体，造型简洁、大方、得体；言行举止要谦虚、文明、礼貌，以及修养高尚、道德称职、责任心强；同时，还要具备专业素养、团队协作能力和与社会紧密联系的观念。

三、护士的礼仪

1. 站姿

（1）站立姿势：两脚并拢，身体挺直，两手自然下垂。

（2）准备姿势：两脚做一个v型站立，右脚向后迈一步，脚跟抬高，腰部挺直，双手自然下垂。

（3）敬礼姿势：双脚并拢，右手抬至额前，手心向下，肘部下垂，眼睛平视对方，头部保持正直。

2. 坐姿

(1)立正坐姿：两脚并拢，臀部靠紧椅子，手放在双膝之上，两膝并拢，背部挺直，不要趴在桌子上。

(2)正式坐姿：两脚踏地，臀部靠紧椅子，两膝微曲，双手放于桌面上，背部挺直。

3. 行进礼仪

（1）较正式场合，需依照中间线行进，身体站直，两臂自然下垂。

（2）不太正式的场合，可以根据实际情况稍微放松些，但是也要保持注意力集中，动作要鲜明、挺直。

4. 礼仪小贴士

（1）保持微笑：态度亲切和善，表现出对患者的尊重和关怀。

（2）礼貌待人：礼貌委婉的话语应用，性感化、口音不明显。

（3）患者排队等候时，应主动为等待的患者服务。

（4）护理过程中，如果有患者的私人物品请退出去。

（5）与患者谈话轻声细语，如有符合就可以重复。

四、护士礼仪的重要性

对于医院，护士是重要的形象代表，护士的一个细节问题甚至会影响到整个医院的形象。而对于一名护士个人来说，礼仪素质的高低将直接影响着她的动机、行为和态度，影响着她与工作和患者的关系和沟通，影响着她的个人形象和职业前途的发展。

护士在日常工作中，需要更多地关注形象、礼貌和笑容，发挥自

每位教师都需要在备课前准备自己的教案和课件，这学期又到了撰写教案和课件的时候了。优化教案和课件意味着不断提高教学品质，那么在撰写教案和课件时，我们需要注意哪些方面呢？对于“护士礼仪培训课件”这个话题，我觉得非常值得深入研究，建议你将这个网页添加到收藏夹中，以供日常使用！

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1 对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象，包括仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言 〔1〕 是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。为此，我院护理部专门培训护士礼仪，规范礼仪行为举止，全面提高护士整体素质。

2 热情礼貌待人，产生美好的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。

3 规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的.自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在

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标题：服务礼仪课件：让专业服务更加优雅精准

导言：

在现代社会，良好的服务礼仪已成为企业成功的重要因素之一。一家企业或组织若能提供专业、礼貌、周到的服务，将有效影响客户的满意度，进而增强企业的竞争力。为了帮助员工掌握服务礼仪的技巧，提供高质量的服务，不少企业采用了服务礼仪课件。本文将详细介绍服务礼仪课件的内容，旨在引导读者认识该课件在培训员工中的重要性，以及如何通过课件促使企业实现更好的服务。

一、为何需要服务礼仪课件

服务礼仪是指在为客户提供服务过程中需要遵循的一系列规范，涉及到沟通能力、形象仪态、职业技能等多个方面。每位员工都应该具备良好的服务礼仪素养，因为他们是企业的代表，直接接触客户。不同员工的基础素质、文化背景、个性特点等差异导致了服务礼仪的表现不一。

为了解决这个问题，企业开始应用服务礼仪课件。通过服务礼仪课件的培训，员工将深入了解服务礼仪的内涵和重要性，学习一系列实用的技巧和规范，从而使每位员工的服务水平达到一致，提升企业形象和客户满意度。

二、服务礼仪课件的内容

1. 沟通技巧

沟通是服务过程中最关键的环节之一。服务礼仪课件将帮助员工掌握良好的沟通技巧，包括积极倾听、语言表达、身体语言等方面的要点。通过实例演示和角色扮演，课件详细说明了有效沟通的原则和技巧。员工能够学会在不同的情境下应对不同形式的沟通需求，使沟通更加顺畅和准确。

2. 形象仪态

形象仪态是服务行业中的重要一环。服务礼仪课件对员工仪表和穿着进行了全面的规范和指导。从仪容仪表到穿着搭配，从头饰到鞋袜，课件为员工提供了针对不同职位和场合的准确建议。身为企业代表，良好的形象仪态给客户留下良好的第一印象，大大影响了客户的满意度和忠诚度。

3. 职业技能

除了基本的形象和沟通礼仪外，服务员还需要掌握一系列职业技能，以提供专业和有效的服务。服务礼仪课件将培训员工在特定情境下的技能，如接待客户、处理投诉、有效解决问题等。通过实践指导和案例分析，课件使员工能够学会灵活应对各种情况，满足客户的需求。

三、服务礼仪课件的使用技巧

1. 充分准备

在使用服务礼仪课件之前，企业应充分准备，包括了解员工

励志的句子为大家准备了这篇关于“礼仪课课件”的内容，我们为您提供实用的解决方案敬请参考。老师都需要为每堂课准备教案课件，每位老师都需要认真准备自己的教案课件。教案的编写要按照教学内容贯穿教学整个过程。

【活动目标】

1.初步懂得进餐礼仪，知道要文明进餐。

2.能用较连贯的语言表达自己的想法。

3.养成敢想敢做、勤学、乐学的良好素质。

4.教育幼儿养成做事认真，不马虎的好习惯。

【活动准备】

口杯若干，水果拼盘，盘子若千等。

【活动建议】

1、创设进餐情境：教室正前方摆放 2 张桌子，桌子上放着若干已倒好的饮料，和人数一样多的小盘子、水果拼盘、牙签。请几个幼儿分别到桌前坐好，让他们进餐，并请幼儿观察他们进餐的情境。

请幼儿分组讨论：他们进餐时是怎样的，谁做得对做得好?

2、教师请幼儿回忆以前在教室进餐时，小朋友进餐情况怎样?而现在到餐厅，你们的进餐情况又是怎样的?你们要怎样做呢?

幼儿举手回答，以前在教室进餐空间小，老师听到哪个小朋友讲话，就请他 (她)不要讲话，我们就静下来，从来没有大声讲话或吵闹的现象。而现在餐厅里人很多，也很吵。你们以后要怎么做呢?

幼儿总结：

我们以后，吃饭不掉饭粒，进餐时不能大声讲话，因为吃饭讲话不卫生，小朋友吃饭要安静，慊得尊重别人，对别人要有礼貌，吃好饭后，安静等小朋友，不能下座位乱走动等。

教师小结：

小朋友说得都对，我们要养成良好的进餐习惯，懂得文明进餐，老师想只要小朋友们都能管好自己的小嘴巴，安安静静地吃饭，别班的小朋友也能跟着安静下来，对吧!以后就要看小朋友们的表现了。

游戏：文明进餐，把幼儿分组，模拟进餐情境，其他幼儿当观众，看进餐的幼儿能否做到文明进餐。教师和幼儿一起对游戏进行评价。

结束：幼儿小鸟般飞出教室。

本次活动的主要目标是懂得进餐礼仪，知道要文明进餐;能用较连贯的语言表达自己的想法。教师在活动中要通过观看孩子们创设的进餐情境表

活动反思：

通过活动，幼儿知道了进餐过程中的一些基本礼仪，如进餐时不讲话，不能一心二用，不能挑食，吃完自己的一份食物后再离开餐桌。 正确使用餐具，爱护卫生，进餐时保持自己、桌面、地面的清洁，进餐后会收拾自己的餐具并及时进行漱口和擦嘴。 本次教学活动中，我虽然抓住了幼儿的心理特征，但是在